Enquadramento:
A presente política de devolução foi elaborada com base na legislação em vigor e pode ser actualizada sem aviso prévio.
Trocas e devoluções deverão respeitar as seguintes condições:
1 - Prazo para trocas ou devoluções no site - 15 dias (após este período, não será possível oferecer o reembolso ou a troca do(s) artigo(s));
2 - Os artigos deverão ser devolvidos em bom estado (em condições de venda), com embalagem original inviolada, sem terem sido experimentados e acompanhados da respetiva fatura de compra;
3 - Se a embalagem do artigo estiver danificada e os artigos apresentarem marcas evidentes de uso, ou não apresentar a respetiva fatura de compra, não poderemos aceitar a troca nem a devolução do valor;
4 - Para trocas ou devoluções, preencha o (Formulário de contato);
5 - Não envie os artigos a serem devolvidos, sem contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados;
6 - Após contato com o nosso Apoio ao Cliente e de lhe serem dadas as indicações de devolução/ troca, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado e nas condições referidas anteriormente, para a morada abaixo indicada:
MISS MARY MAKEUP
RUA 5 DE OUTUBRO Nº117
7300-133 PORTALEGRE
7 - Os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente;
8 - A troca só será efetuada após a verificação do estado do produto e do cumprimento das condições acima descritas;
9 - Não serão aceites devoluções de produtos de cosmética facial, corporal e capilar. Resguardando o cliente, por serem artigos de uso de higiene pessoal;
10 - A Miss Mary Makeup não se responsabiliza por quaisquer danos ocorridos durante o transporte da encomenda;
11 - Qualquer questão relacionada ao transporte da sua encomenda, por favor contate a Linha de Apoio ao Cliente da DPD Transportes ou CTT.
Reembolso:
1 - O reembolso dos artigos será efetuado na totalidade, pelo mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no prazo máximo de 14 dias;
2 - A devolução só será efetuada após a verificação do estado dos produtos e do cumprimento das condições acima descritas.
Trocas:
Uma troca de artigos só é aceite quando a encomenda se apresenta com defeito de fabricação;
Caso pretenda efectuar a troca de um artigo, deve contactar-nos por e-mail através do seguinte endereço: missmarymakeup.loja@gmail.com ou no Formulário de contato;
Portes de envio:
Os portes de envio pagos inicialmente serão incluídos no valor a reembolsar, conforme está previsto na legislação em vigor no Decreto de Lei n.º 24/2014.
Não podemos garantir que os artigos são devolvidos ou que chegam em condições idênticas às do momento em que são enviados.
